Tygodnik Auto Świat opublikował wyniki „Wielkiego Testu Salonów Samochodowych”. Dealerzy Toyoty drugi rok z rzędu okazali się liderami tego zestawienia, wygrywając klasyfikację generalną, jak i prezentując najwyższą liczbę salonów z ocenami bardzo dobrymi.

Coroczne badanie jakości obsługi klientów w autoryzowanych salonach sprzedaży przeprowadzono już po raz siódmy. W tym roku sprawdzono 15 najlepszych dystrybutorów pod względem jakości sprzedaży nowych aut w Polsce.

Z przyjemnością informujemy, że nasza stacja dilerska uzyskała bardzo dobry wynik  i tym samym zajęła 5 miejsce w Polsce.

Poniżej pierwsza dwudziestka dealerów Toyoty biorących udział w badaniu:

1. Toyota Bielany Nowakowski Bielany Wrocławskie: 197 punktów
2. Inter Car Nowak Kraków: 192 punktów
3. Auto Park Czarnik Lublin: 189 punktów
4. Marek Romanowski Radom: 186 punktów
5. Toyota Bońkowscy Poznań: 184 punktów
6. Chodzeń Spółka Jawna (ul. Czerniakowska) Warszawa: 182 punktów
7. Concept Bielsko-Biała: 181 punktów
8. Andrzej Szic Opole: 178 punktów
9. MG Centrum Sp. z o.o. Katowice: 178 punktów
10. Dakar Rzeszów: 176 punktów
11. AMX Łódź: 168 punktów
12. Jaworski Auto Bydgoszcz: 167 punktów
13. ASO Toyota M. Romanowski Kielce: 163 punktów
14. AMS Anetta i Mariusz Staniuk Słupsk: 161 punktów
15. PPHU Konsek Rybnik: 161 punktów
16. PPHU Konsek Sosnowiec: 151 punktów
17. Auto Park Czarnik Białystok: 149 punktów
18. Toyota Kozłowski Szczecin: 147 punktów
19. Carter Gdańsk: 146 punktów
20. Mir-Wit Olsztyn: 133 punktów

Z każdej marki wylosowano 21 salonów, które poddano bardzo szczegółowym badaniom metodą tajemniczego klienta. Podczas wizyt w salonach sprzedaży sprawdzano jakość obsługi w wielu, często drobiazgowych kategoriach (wygląd i otoczenie salonu, wiedza i nastawienie sprzedawców, oferta jazdy testowej oraz jej przeprowadzenie, czas oczekiwania na samochód). Warto dodać, że w tym roku pierwszy raz sprawdzano także przystosowanie salonów do obsługi osób niepełnosprawnych.

Dealerzy Toyoty od lat realizują program najwyższej jakości obsługi w ramach strategii Maksymalne zadowolenie klienta. To przynosi wyraźne efekty. W tegorocznym badaniu marka odnotowała aż 16 dealerów (z łącznej liczby badanych 21) z wynikami bardzo dobrymi (powyżej 150 pkt).

Żadna inna badana przez Auto Świat sieć nie uzyskała tak wysokiej liczby salonów z notami bardzo dobrymi (VW – 14; Skoda – 14; Ford – 13).

Test przeprowadziła niezależna firma audytorska na zlecenie tygodnika Auto Świat.